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退货有运费险怎样操作?有运费险的退货还需要给快递费吗?
2022-10-27 13:54:28财富头条网
退货有运费险怎样操作?

退货有运费险可在申请退货后，将商品寄回给商家，即可触发运费险理赔，具体操作流程如下：

1.申请售后;

此处以淘宝为例，若消费者对于网购收到的商品感到不满意，那么可以打开淘宝，在该商品的交易页面点击“申请售后”。

2.选择退货;

选择售后类型时，选择“我要退货退款”;如果还没有收到商品的话，那么可以选择“我要退款”，不过这样的话，就不会产生退货物流，那么运费险是不赔的。

3.填写退货信息;

按照页面要求，填写好退货信息，包括退款原因、选择退货方式等，填写完毕后，点击“提交”。

4.寄件;

商家同意退货请求后，消费者需要将商品寄回给商家。如果选择的是上门取件，那么可以在家里等待快递员上门取件即可;如果选择的是自行寄回，那么还需要消费者自行携带好退货商品前往快递公司寄件。

5.垫付运费;

如果消费者选择的是上门取件或菜鸟寄件，那么支付运费时，一般可以由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，消费者在支付运费的时候会自动进行抵扣，而无需消费者自行垫付运费;如果消费者选择的是自行寄件，那么一般还需要消费者自己先垫付运费。

6.上传物流单号;

完成寄件后，消费者需要将正确的退货物流单号上传到退货页面。而物流单号则一般可以在快递单上面看到。

7.理赔;

商家收到商品之后，确定收货，即可触发运费险理赔。一般来说，如果消费者自己垫付了运费，那么运费险会将理赔金打入到消费者的支付账户中;而若是由天猫/菜鸟垫付账户垫付的，那么运费险理赔的钱就会打入到天猫/菜鸟账户中，而不会赔给消费者。

有运费险的退货还需要给快递费吗?

有运费险的退货是否还需要给快递费，需要看实际情况：

1.运费险的理赔金额是按照买家的收货地址和卖家在系统里面预留的退货地址进行首公斤价格理赔的。因此，若是退货的商品重量在一公斤以内，则无需买家自己支付运费，运费险会全额理赔;若退货的商品重量在一公斤以上，则超出了首公斤部分的快递费用，需由买家自行承担;

2.如果买家退货时选择自行寄回，那么一般还需要买家自己先垫付运费，等到卖家收到商品后，运费险才会自动发起理赔;如果买家退货时选择菜鸟上门或驿站寄件，则会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付运费时自动抵扣，而无需买家自己先垫付运费;

3.运费险只能赔付一次，也就是说：若是同一件商品第一次换货、第二次退货，则换货时用运费险进行理赔后，第二次退货时是无法使用运费险再次进行理赔的，需由买家自行承担快递费;

4.买家退货，寄出商品后，还需要买家在线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号，或填写错误，则无法获得运费险理赔，买家需自行承担快递费。不过如果发现填错物流单号，那么可以等到卖家确认收货后的72小时内，系统提示拒赔后，发起理赔申诉，提交正确的物流单号信息，申诉成功后，运费险还是可以进行理赔的。

关键词： 退货有运费险怎样操作 有运费险的退货还需要给快递费吗 全额理赔 商品重量

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